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2012年,在原有的服务体系基础上,bwin必赢公司吸取了全球最佳服务实践ITIL服务体系、ISO9001CMMI3软件能力成熟度模型精华,结合多年IT服务的实际特点,推广服务产品化管理,具体提出了服务内容统一化,服务过程规范化和服务输出标准化的全新服务思路和管理理念。并在公司内部推广以"服务协作标准化""服务管理流程化""服务产品统一化"为主要内容的三个统一、二个协议和六大管理流程。


  在服务支持和交付上,集成公司结合ITIL的服务管理理念,制订了公司自己的服务目录,并通过服务目录、SLAOLAUC等多个服务关键点,通过流程管理的方式,促进服务的良性健康发展。



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